Ruil- en Retourbeleid - Studio van der Goes Slapen

Laatst bijgewerkt: 13-09-2023

Bij Studio van der Goes Slapen zijn we toegewijd aan het bieden van hoogwaardige producten en klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u de mogelijkheid om uw product(en) te ruilen of retourneren onder de volgende voorwaarden:

1. Ruilen van Producten:

• U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen voor een ander product van gelijke of hogere waarde, afhankelijk van beschikbaarheid.
• Het te ruilen product moet in ongebruikte en verkoopbare staat zijn, inclusief alle originele verpakkingen en labels.
• Eventuele prijsverschillen tussen het oorspronkelijke product en het nieuwe product zijn voor rekening van de klant.

2. Retourneren van Producten:

• U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, exclusief verzendkosten.
• Het te retourneren product moet in ongebruikte en verkoopbare staat zijn, inclusief alle originele verpakkingen en labels.
• Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd. Dit kan tot 5 werkdagen duren.

3. Uitzonderingen:

• Matrassen en op bestelling gemaakte producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
• Producten die zijn beschadigd als gevolg van onjuist gebruik, misbruik, nalatigheid of ongeval komen niet in aanmerking voor ruiling of retournering.

Matrassen - Niet-Retourbeleid

Bij Studio van der Goes Slapen begrijpen we dat elk individu unieke slaapbehoeften heeft. Daarom bieden we matrassen die speciaal voor jou worden vervaardigd na ontvangst van je bestelling. Dit stelt ons in staat om je de perfecte slaapoplossing te bieden.

Kwaliteitsgarantie:

We zijn toegewijd aan de kwaliteit van onze producten. Houd er rekening mee dat matrassen niet kunnen worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van aantoonbare fabricagefouten. Omdat we streven naar de hoogste kwaliteit en comfort, kunnen we gebruikte matrassen niet opnieuw verkopen.

Belangrijk om te Weten:

We raden je aan om zorgvuldig je keuze te maken voordat je een bestelling plaatst voor een matras. Als je vragen hebt over onze matrassen of advies nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice voor deskundige begeleiding.

In het zeldzame geval dat je een fabricagefout constateert, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.

Complete samengestelde boxspring - Niet-Retourbeleid

Maatwerk voor Jouw Slaapervaring:

Onze samengestelde boxspringbedden worden met zorg en expertise samengesteld om te voldoen aan de hoogste normen voor kwaliteit en comfort. We bieden verschillende opties, zodat je het bed kunt kiezen dat het beste bij jouw behoeften past.

Belangrijk om te Weten:

Vanwege de aard van onze samengestelde boxspringbedden, kunnen we deze niet retourneren of ruilen, tenzij er sprake is van aantoonbare fabricagefouten. Omdat we streven naar de hoogste kwaliteit en hygiëne, kunnen we gebruikte bedden niet opnieuw verkopen.

4. Aanvragen voor Ruilingen en Retouren:

• Om een ruil of retour aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice via [email protected] of telefoonnummer 015 310 82 41 (toets 2 voor afdeling slapen).
• Geef uw bestelnummer en een gedetailleerde reden voor de ruil of retour aan.
• Onze klantenservice zal u begeleiden bij het proces en eventuele verdere instructies verstrekken.

5. Verzending van Geretourneerde Producten:

• De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
• Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het bewijs van verzending te behouden.

6. Klantenservice:

• Bij verdere vragen of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om u te assisteren en uw vragen te beantwoorden.

Dit ruil- en retourbeleid is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Raadpleeg deze pagina voor de meest recente versie van ons beleid.